사회복지상담 정의

사회복지상담 정의

사회복지사는 개인의 복지를 향상시키기 위해 그들이 속한 환경을 고려한 사례관리에 주력합니다. 이를 위해 사회복지사는 내담자와의 대화에서 태도와 의사소통 기술을 적절히 활용합니다. 내담자의 이야기를 경청하고 이해하며, 그들이 자신의 문제를 인지하고 현실적인 해결책을 찾도록 도와줍니다. 또한 내담자가 사회적으로 적응할 수 있도록 정보와 자원을 제공하고 필요한 기술을 습득할 수 있도록 돕습니다.

사회복지사는 내담자의 요구와 특성에 맞게 대응하고, 더 나은 복지체계를 구축하고 지역사회 기관과의 네트워크를 형성하여 내담자를 지원합니다. 전문적 역량을 가진 사회복지사는 내담자와의 상호작용에서 세심한 주의를 기울이며 최신 정보를 이해하고 적용합니다. 또한 내담자의 미묘한 신호를 파악하고 적절히 대응하여 문제해결에 도움이 되는 능력을 발휘합니다.

상담기술은 사회복지사의 핵심 역량 중 하나로, 적극적 경청, 공감, 이해, 질문, 요약, 확인, 진술 변경 등이 포함됩니다. 사회복지상담은 일대일 상담, 가족 상담, 그리고 조직 간 상담 등 다양한 형태로 이루어집니다. 상담 과정은 신청, 면담, 사정, 서비스 제공, 종결, 사후 관리 단계로 진행됩니다. 종결 단계에서는 목표의 달성과 종결에 대한 내담자의 의견을 고려하여 성공적으로 마무리됩니다.